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미국 기업임파라오 슬롯은한 가지 의견에 동의한다. 신입 파라오 슬롯이 업무에 적합하지 않다는 것이다.

기술 교육 제공업체 제너럴 어셈블리(General Assembly)의보고서에 따르면, 직원의 절반 미만(48%)과 중간 관리자의 12%만이 오늘날의 신입 파라오 슬롯이 업무에 충분히 준비되어 있다고 생각한다.

이런 생각의 배경은 무엇일까? 설문에 응한 관리자들은 신입 파라오 슬롯이 업무에서 성공하는 데 필요한 의사소통, 협업, 적응력과 같은 '소프트 스킬'이 부족하다고 느낀다.

조단 해서웨이(Jourdan Hathaway) 제너럴 어셈블리최고비즈니스책임자(CBO)는 성명에서 "공급단계부터 체계가 무너졌다"며 "기업들은 직원을 채용, 교육, 적응시키는 방식을 재고해야 한다"고 밝혔다.

해서웨이는 이 문제 해결에 전념하는 상사들을 위해 업무 준비도를 높일 수 있는 검증된 접근법이 많다고 덧붙였다. 그는 "예를 들어, 기술 견습 프로그램과 기술 훈련 프로그램은 파라오 슬롯에게 실제 업무 환경과 유사한 경험을 제공해 기술 스킬과 함께 의사소통 및 협업 능력을 기를 수 있게 한다"고 예시했다.

제너럴 어셈블리는 보고서 작성을 위해미국과 영국직원 1180명과 부사장 또는 이사급 관리자 393명을 대상으로 설문 조사했다. 이들 임원 중 거의 4분의 1이 오늘날의신입 직원을 채용하지 않겠다고 답했다. 모든 직급의 직원 중 약 23%가 같은 의견을 보였으며, 베이비부머 세대의 경우 3분의 1이 그렇게 답했다.

신입 파라오 슬롯 스스로도 중요한 무언가가 부족하다고 느낀다.Z세대 응답자의 40%(대부분 문제가 되는 신입 파라오 슬롯)는 소프트 스킬 부족이 자신의 경력 발전에 큰 걸림돌이라고 말했다. 임원들과 파라오 슬롯 모두 기술 스킬과 올바른 태도로 일하는 것 역시 중요하다고 꼽았다.

그렇다고 해서 젊은 파라오 슬롯만의 잘못은 아니다. 많은 이들이 대학 시절을 팬데믹 봉쇄 상황에서 보냈고, 인턴십이 취소되거나 완전 원격 근무를 하면서 네트워킹과 대면 멘토링 기회를 놓쳤다.

임원 3명 중 1명과 비슷한 비율의 파라오 슬롯은 기업들이 신입 직원에게 적절한 교육을 제공하지 않아 실패나 최소한 저조한 성과를 초래한다는 데 동의했다.

교육 수당이나 기금을 실제책정하는 기업 가운데절반 가까이가 "파라오 슬롯이 이를 거의 사용하지 않는다"고 답했다. 이는 동기 부족이나 시간 부족 때문일 수 있고혹은 자신들이 문제가 아니라고 생각해서일 수도 있다.

흥미롭게도 미국과 영국 파라오 슬롯 사이에 약간의 의견 차이가 있었다. 영국 파라오 슬롯은 미국 파라오 슬롯보다 정부가 취업 준비에 일정 부분 책임이 있다고 믿을 가능성이 2배 이상 높았다. 영국 상사들은 미국 상사들보다 7배 더 그렇게 생각했다.

미래가 점점 더 디지털화되고 있음에도, 제너럴 어셈블리의 보고서는 인간적 요소가 여전히 중요하다고 밝혔다. 이는 최근 다른 여러 보고서에서도 반복되어 나타난 결과다.

올해 초 포춘이 해리스 폴(Harris Poll)을 통해 독점 실시한 조사에 따르면, 관리자의 82%가 Z세대 신입 파라오 슬롯의 소프트 스킬에 더 많은 지도와 시간, 훈련이 필요하다고 답했다. 또한 Z세대가 빠른 승진, 충분한 유연성, 일관된 워라밸과 같은 비현실적인 직장 기대를 가지고 있으며, 기술 스킬보다 소프트 스킬 훈련이 더 어렵다고 생각했다.

지난 9월 직장 교육 플랫폼 피어슨(Pearson)의 연구에 따르면, 가장 수요가 많은 소프트 스킬인 의사소통 능력은 1억 1000만 개의 구인 공고에서 언급된 반면, 인공지능 스킬인 데이터 분석은 900만 개의 공고에서만 나타났다.

또한 최근 딜로이트(Deloitte)의 연구에서 파라오 슬롯은 팀워크를 가장 중요한 스킬로 꼽았고, 그 뒤를 의사소통과 리더십이 이었다. 기술적 스킬인 코딩은 4위, 데이터 분석은 5위를 차지했다.

많은 포춘 500 기업들이 이미 이러한 요구에 주목하고 있다. 예를 들어 마이크로소프트(Microsoft)는 가상 교육 플랫폼 코세라(Coursera)와 제휴해 파라오 슬롯에게 하드 스킬(데이터 분석)과 소프트 스킬(의사소통) 관련 과정과 자격증을 제공하고 있다. 액센츄어(Accenture)의 줄리 스위트 CEO는 취임 첫날부터 지속적인 학습을 우선시했으며, 올해 코세라와 유사한 인공지능 학습 플랫폼인 유다시티(Udacity)를 인수해 이러한 미션을 강화하고 파라오 슬롯의 역량 향상에 집중하고 있다.

딜로이트의 최고학습책임자(CLO) 앤서니 스테판은 "발산적 사고, 감정 민첩성, 회복력과 같은 지속적인 인간 능력을 희생하면서 기술 훈련에만 너무 많은 비중을 두는 기업들은 결국 혁신을 저해하고 파라오 슬롯이 팀을 이끌고, 시장 기회에 적응하며, 기술의 잠재력을 충분히 활용할 수 있는 능력을 갖추지 못하게 될 수 있다"고 말했다.

제너럴 어셈블리도 비슷한 의견을 제시했다.루페 콜란젤로(Lupe Colangelo) 제너럴 어셈블리동문 참여 및 고용주 파트너십 담당 이사는보고서에서 "많은 사람들에게 영향을 미치는 추세를 볼 때, 우리는 한 걸음 물러서서 시스템이 변화해야 한다는 점을 고려해야 한다"며 "사람들이 직장에 들어가 성공하기 위해서는 분명히 더 많은 지원이 필요하다. 오늘날의 기술 격차를 개별 파라오 슬롯이 스스로 해결할 것이라고 기대할 수는 없다"고 밝혔다.

/ 글Jane Thier & 편집 김타영 기자young@fortunekorea.co.kr