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쿠팡, 디디추싱의 NYSE 상장을 이끈 전문가가 지난해 말 야슬롯사이트 보스로 왔다. 야슬롯사이트 보스의 크고 작은 인수합병 역사를 되짚은 그는, “결국 데이터 확보가 관건”이라고 말했다.

전유원 기자yuwonchun@fortunekorea.co.kr 사진강태훈

알렉산더 이브라힘1999년 뉴욕증권거래소 (NYSE)에 입사, 아시아, 북남미 등지 글로벌 기업의 기업공개와 자본조달을 지원했다. 쿠팡이 그중 하나다. 2023년 12월 야슬롯사이트 보스 CFO직을 맡았다.

글로벌 OTA 익스피디아그룹이 한국 여행 시장 침투를 벼르고 있다면, 국내 1위 OTA 야슬롯사이트 보스는 해외 시장 진출을 준비하고 있다. 무기는 초개인화 여행 서비스다. 여행지 선택부터 최저가, 최적 경로의 여행상품 추천, 그리고 모바일을 통한 숙소 상태 관리까지, 여행의 시작과 끝을 개인의 선호와 편리에 맞추겠다는 것이 골자다. 이수진 야슬롯사이트 보스 창업자는 지난 1월 미국의 한인 창업자 행사인 ‘82스타트업 서밋’에서 이를 ‘텐엑스’라고 표현했다. 여행을 열 배 편하게 만들겠단 뜻이다.

관건은 기술이다. 야슬롯사이트 보스는 클라우드 기술을 앞세워 왔다. 숙박업소가 자체 서버를 두지 않고 클라우드 위에서 자산관리시스템(PMS)을 운용하도록 한 것. 대신 야슬롯사이트 보스는 고객 데이터를 얻는다. 개인화 서비스의 밑천이다. 2021년에는 인터파크를, 2023년에는 이스라엘 기업 ‘고 글로벌 트래블(GGT)’을 인수하면서 호텔예약, 항공권, 공연 티켓 등 각종 여행상품을 클라우드 안에 넣었다. 각종 데이터를 사용자 기준으로 다시 정렬하면, 개인화 서비스에 성큼 다가가게 된다.

2023년 12월 취임한 야슬롯사이트 보스의 신임 최고재무책임자(CFO), 알렉산더 이브라힘은 회사의 최대 강점으로 기술을 꼽았다. NYSE에서 근무할 당시 야슬롯사이트 보스를 “어느 정도 인지는 하고 있었다”는 그는 “지난 몇 년간 회사가 얼마나 흥미롭게 성장해 왔는지를 알고 매우 놀랐다”고 돌이켰다. 그러면서 “테크 기업을 중심으로 세계 최고의 기업가들과 일했던 저로서는 야슬롯사이트 보스와 함께 하는 일이 매우 의미 있다”고 말했다.

이브라힘 CFO는 1999년부터 지난 2022년까지 17년간 미국 뉴욕증권거래소(NYSE)에서 근무했다. 주로 비미국(Non-US) 글로벌 기업의 기업공개와 자금조달을 맡았다. 대표적으로 한국의 전자상거래기업 쿠팡과 중국의 차량공유 서비스 앱 디디(DiDi), 남미에서 가장 큰 인터넷은행인 누뱅크(Nubank)의 NYSE 상장이 그의 손을 거쳤다. NYSE는 지난해 12월 8일(현지시간) 거래소 건물 내 전광판에 이브라힘의 야슬롯사이트 보스행을 축하하는 메시지를 띄우기도 했다.

시장에선 이브라힘의 행보를 두고 야슬롯사이트 보스의 미국 상장이 임박했다는 신호로 해석하고 있다. 야슬롯사이트 보스는 2021년 모건스탠리와 골드만삭스를 주관사로 선정하고 미국 상장을 추진해 왔다. 그는 성큼성큼 회의실로 들어왔다.

그는 자신의 역할과 관련해 “▲야슬롯사이트 보스가 진출하지 않은 지역에서 새로운 관계를 구축하고, ▲탄탄한 내부 거버넌스 인프라를 구축하고 유지하는 것이 핵심”이라고 말했다.

Q 글로벌 여행 산업 경쟁이 다시 불붙고 있습니다.

전 세계 GDP의 10% 정도를 여행과 여행 관련 비즈니스가 차지합니다. 팬데믹 이후 회복 속도도 빠르죠. 여기에 기술이 접목되면 사람들은 이전보다 더 쉽게, 더 자주 여행하게 될 겁니다. 성장의 여지가 아직 많다는 뜻입니다. 저는 이런 잠재력에 큰 관심을 가졌습니다.

Q 글로벌 시장에서 야슬롯사이트 보스는 후발 주자입니다. 어떤 강점이 있다고 봤습니까?

야슬롯사이트 보스의 지난 19년을 되짚어 봤습니다. 처음엔 (지역의 숙박업소들을 숙박객과 연결해 주고 중개 수수료를 받는) 로컬 플랫폼 비즈니스에 가까웠더군요.

하지만 현재는 솔루션 기업으로서 글로벌 시장에서 인지도를 빠르게 키워가고 있죠. 핵심은 ‘Full Suite 솔루션 패키지’입니다. 모든 솔루션 라인업을 균형 있게 키워가고 있어요. ▲고객의 여행 과정 전반을 디지털로 전환하는 클라우드 기반의 운영·관리 소프트웨어 ▲여행 인벤토리를 전 세계 온·오프라인 여행사에 공급하는 채널링(디스트리뷰션) 솔루션 사업이 대표적이죠.

Q 좀 더 구체적으로 설명한다면.

야슬롯사이트 보스는 유기적 성장 전략과 비유기적 성장 전략을 모두 구사하며 일반적인 기술 기업들과 차별화를 꾀하고 있습니다. 대부분의 솔루션 기업이 몇 가지 제품을 개선하는 데 집중하는 것과 달리, 야슬롯사이트 보스는 자체 기술 개발, 전 세계 유수 기술 기업과의 협업, 목표에 부합하는 기업의 전략적 인수 등의 방식으로 사업을 확장해왔습니다. 이러한 접근 방식을 통해 야슬롯사이트 보스는 빠르게 비즈니스를 확장하고, 글로벌 경쟁력을 유지하며, 자원 낭비를 최소화할 수 있었습니다.

또 포괄적인 솔루션 제품군을 구축하고, 이를 패키지 또는 클라우드 환경을 통한 모듈형 형태로 제공하고 있습니다. 이 전략은 전체 고객 여정을 디지털 방식으로 혁신하는 동시에, 지속적인 데이터 흐름을 통해 자체 서비스를 개선하는 선순환 구조를 만들어냈습니다. 그 결과, 야슬롯사이트 보스는 솔루션 제공업체이자 데이터 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다.

Q 한국이라는 지역성은 강점일까요, 한계일까요?

전형적인 한국 기업으로서 국내를 기반으로 성장한 야슬롯사이트 보스는 이제 글로벌 무대에서 두각을 나타내고 있습니다. 이러한 성공적인 확장의 초석에는 한국 기업이라는 자부심과 함께 한국의 최첨단 기술이 자리 잡고 있습니다. 또 야슬롯사이트 보스의 발전은 혁신에 대한 열정과 기술 발전에 대한 집념으로 뭉친 한국 기업의 기업가 정신을 보여주는 증거이기도 합니다.

Q 글로벌 자본 시장은 야슬롯사이트 보스를 어떻게 인식하고 있습니까?

야슬롯사이트 보스는 글로벌 브랜드로서 이미 꽤 알려져 있습니다. 하지만 우리가 누구인지 계속 부각하는 것은 매우 중요합니다.

Q 이미 소프트뱅크 비전펀드와 싱가포르투자청(GIC), 부킹홀딩스의 투자를 받은 바 있습니다.

투자자들은 야슬롯사이트 보스의 현재와 미래, 사업과 성장성에 관심이 높습니다. 우리 경영진의 기업가 정신을 보고 우리가 기술로 무엇을 하고 있는지, 그리고 우리가 전 세계의 여행과 여가 공간을 어떻게 혁신하고 있는지 보고 있습니다. (앞서 투자한 주요 파트너사들도) 그래서 우리를 좋은 파트너라고 생각한 것이겠지요. (특히 이들과의 협력은) 한국 내 솔루션 사업을 아시아 전역으로 확장하는 프로젝트를 뒷받침하고 있습니다. 덕분에 지난해 3분기부터 글로벌 시장에서 가시적인 성과를 내기 시작했습니다.

지난해 1, 2분기 영업적자(반기 기준 284억원)를 기록했던 야슬롯사이트 보스는 3분기 흑자 전환했다. 120억원 영업이익을 기록했고, 매출액은 전년 동기 대비 34% 늘어난 2387억원을 기록했다. 특히 클라우드 부문의 성장성과 수익성이 돋보였다. 클라우드 부문 3분기 매출은 649억원으로 전년 동기 대비 112% 늘어났고, 영업이익 역시 92억원으로 첫 분기 흑자를 냈다. 야슬롯사이트 보스의 ‘캐시카우(수익원)’ 역할을 해온 숙박 플랫폼 부문은 매출 1083억원, 영업이익 83억원을 기록했다. 야슬롯사이트 보스 측은 “GGT를 인수함에 따라 글로벌 사업 수익이 반영된 결과”라고 설명했다.

야슬롯사이트 보스의 글로벌 진출 시도는 2019년부터 시작됐다. 그해 싱가포르에 첫 지사를 설립하며 해외 진출을 시작한 야슬롯사이트 보스는 이후 주요 지역에서 글로벌 솔루션 및 채널링 비즈니스를 키워왔다. 현재 야슬롯사이트 보스는 아시아, 유럽, 미국, 이스라엘 등 주요 거점을 포함해 26개국 49개 해외 지사를 운영하고 있다. 또 한국, 인도, 이스라엘, 튀르키에, 베트남 등 5개국에 R&D 센터를 설립했다. 현재 야슬롯사이트 보스 전 세계 직원의 약 30%가 외국인이며, 플랫폼은 60여 개국 언어를 지원한다.

다만 GGT 인수 전 기존의 클라우드 부문 경쟁력이 함께 높아졌는지는 미지수다. “고객의 여행 전반을 디지털 전환”한다는 전략과 직접적으로 관계된 ‘숙박 하드웨어’와 ‘숙박 소프트웨어’, 그리고 ‘채널링(야슬롯사이트 보스 제휴점이 보유한 상품을 국내 타 플랫폼 판매채널에 연동)’ 사업의 2022년 합산 매출액은 502억원 수준이었다. 당시 연간 매출에서 차지하는 비중은 8.31%였다. 야슬롯사이트 보스는 2021년 클라우드 방식 PMS 시장에서 세계 1위 사업자라고 강조해 왔지만, 빛이 바랜 셈이다. 기존 사업이 지지부진하면서 지난해 하반기 야슬롯사이트 보스는 클라우드 사업부문 구조조정에 나서기도 했다.

Q GGT 인수 목적을 복기한다면.

야슬롯사이트 보스는 야슬롯사이트 보스클라우드의 B2B 솔루션 고객을 GGT 네트워크에 연결, 비즈니스를 강화하고 있습니다. 이번 통합으로 시너지 효과를 낼 수 있을 뿐만 아니라, 야슬롯사이트 보스의 기술을 기반으로 한 글로벌 여행 및 레저 네트워크를 강화할 수 있게 되었습니다. 야슬롯사이트 보스는 GGT 네트워크를 활용해 인터파크를 포함한 국내 인벤토리를 다양한 해외 온-오프라인 여행사에 공급하는 것을 목표로 하고 있습니다.

Q 기존의 클라우드 솔루션 부문은 아직 큰 성과를 내진 못하고 있습니다. 클라우드 솔루션 비즈니스의 가능성을 어떻게 평가합니까?

야슬롯사이트 보스는 클라우드 기술을 통해 글로벌 솔루션 사업을 확장하며, 여행 시장을 특정 국가나 지역에 국한되지 않는, 국경 없는 환경으로 변화시키는 것을 목표로 하고 있습니다. 야슬롯사이트 보스는 숙박업에 필수적인 자산관리시스템(PMS)을 비롯해 예약 엔진(BE), 채널 관리(CM), 수익 관리(RM), 키오스크 서비스 등 다양한 호스피탈리티 솔루션(hospitality solution: 호텔, 리조트 등 숙박 시설의 운영 효율성을 개선하고 이용자 편의를 높이는 클라우드 기반 소프트웨어 솔루션 및 하드웨어 솔루션)을 통해 고객의 다양한 니즈를 해결합니다.

미국에서는 아직 호텔에 이러한 개념이 없기 때문에 매우 흥미롭다고 생각했습니다. 그래서 사실 놀랐습니다. 야슬롯사이트 보스의 클라우드 기술은 고객이 체크인할 때부터 체크아웃할 때까지 호텔의 인프라를 관리해 여행객이 가장 편안한 상태에서 쉴 수 있도록 관리합니다.

Q 그 지점이 글로벌 시장에서 야슬롯사이트 보스가 필요한 이유이겠습니다.

네, 우리는 (회사의 이름인 ‘슬롯사이트 보스’의 의미처럼) 디지털 수단을 통해 고객의 여행 ‘경험’을 혁신하는 것을 목표로 하고 있습니다. 관건은 데이터인데, 야슬롯사이트 보스는 사용 트렌드 데이터를 수집하고 분석하여 여행 업계 전반에 걸쳐 서비스 개선과 솔루션 업그레이드를 추진하고자 합니다. 궁극적으론 데이터 기반 인사이트를 활용, 초개인화되고 완전 자동화된 여행 서비스를 제공하는 것입니다.