바카라사이트 “일하는 장소보다 핵심 업무가치 5가지가 중요”

미국 기업들의 대규모 사무실 복귀 움직임이 두드러지고 있다. 아마존(Amazon), AT&T, JP모건(JPMorgan), 델(Dell) 등 포춘 500대 기업들이 최근 직원들에게 주 5일 사무실 출근을 요구했다. 몇 주 전에는 트럼프 대통령이 연방 공무원들에게 전일제 사무실 근무를 하거나 다른 직장을 찾으라는 행정명령을 내렸다.

지난 14일(현지시간) 컨설팅 회사 바카라사이트(McKinsey & Company)에서 발표한 연구 결과에 따르면,주 4일 이상 사무실에 출근하는 근로자 비율이 2023년 34%에서 2024년 68%로 증가했다. 반면 주 4일 이상 원격 근무하는 사람들의 비율은 같은 기간 44%에서 17%로 급감했다. 바카라사이트는15개 산업에 종사하는 8426명의 직원을 조사했다.

공공 및 민간 부문의 리더들은 이러한 움직임의 이유로 비슷한 주장을 내세운다. 직원들이 재택근무할 때보다 사무실에서 일할 때 더 생산적이라는 것이다.

하지만 이번 조사 결과는 이러한 믿음에 의문을 제기한다. 직원들의 근무 장소를 고집하는 것보다 리더들이 만드는 환경이 훨씬 더 바카라사이트하다는 것이다.

바카라사이트의 브룩 웨들(Brook Weddle) 수석 파트너는 "기업들이 조직 효율성 목표를 달성하려면 사무실 복귀 정책 자체를 넘어서 직원 경험과 생산성에 지속적으로 악영향을 미치는 만성적인 문제들을 해결해야 한다"고 말했다.

대부분 원격 근무하는 직원들의 만족도(90%)와 대부분 사무실에서 근무하는 직원들의 만족도(80%) 사이에는 큰 차이가 없다. 두 그룹의 이직 의도를 나타내는 퇴사율도 약 39%로 비슷하다. 번아웃 비율도 모든 유연 근무 그룹에서 높게 나타났다. 원격 근무자는 36%, 사무실 근무자는 35%, 하이브리드 근무자는 28%다.

바카라사이트는 근무 장소보다는 강력한 직장을 정의하는 5가지 핵심 관행에 주목한다. 협업, 연결성, 혁신, 멘토링, 기술 개발이 그것이다. 중요한 점은 원격, 하이브리드, 사무실 근무 범주 전반에 걸쳐 직원들이 이러한 항목들에 대해 자신의 조직을 평가할 때 9% 포인트 이상의 격차를 보이지 않았다는 것이다. 요컨대 직원들이 어디서 일하느냐가 아니라 직장이 문화적 기반을 개선하기 위해 무엇을 하느냐가 중요하다.

보고서에 따르면 성공적인 조직은 관리자와 고위 리더들이 직원들과 보내는 의도적인 시간을 늘리고, 직원들이 정기적인 면담을 받도록 함으로써 이 5가지 관행을 개선할 수 있다. 외부 인사 책임자들도 이에 동의한다.

인사 소프트웨어 회사 워크휴먼(Workhuman)의 최고 인적 경험 책임자인 키안나 슈미들(KeyAnna Schmiedl)은 바카라사이트 보고서의 결과에 대해 포춘(Fortune)에 이렇게 말했다.

"사무실 복귀는 참여와 성과를 위한 만병통치약이 아니다. 상호 신뢰, 개인화된 인정, 빈번한 1대1 면담, 성장과 발전의 기회 - 이것들이 성과와 웰빙의 바카라사이트 동인이다."

글 Brit Morse 편집 문상덕 기자 mosadu@fortunekorea.co.kr