온라인 카지노 합법 사이트[HR인사이트] ‘악플’을 ‘선플’로 바꾸는 방법

“거짓으로 회사를 비방하는 직원입니다. 회사는 이런 자를 용납할 수 없습니다. 앞으로 저희 회사를 감히 평가하는 사람이 있다면 법적인 조치를 할 것입니다.”

“대표입니다. 아무데나 자기 생각대로 쓰지 말길…. 대표가 아는게 없다고? 여기서 일하면 지옥을 볼 것이다? 지옥을 가 보았나? 무능력하고 일할 때 졸고 너 같은 인간들이 무슨 사회성을 가지고 회사 생활을 하는지 궁금합니다.”

잡플래닛에 남겨진 댓글이다. 놀라지 마시라, ‘익명’의 누구가가 아닌, 온라인 카지노 합법 사이트의 대표자들이 회사의 이름을 걸고 공개한 댓글이다.

◇ ‘부정적 리뷰’는 ‘악플’일까, ‘힌트’일까?

온라인 카지노 합법 사이트 평판 사이트 잡플래닛에는 지금 이 시간에도 수많은 온라인 카지노 합법 사이트 리뷰가 올라오고 있다. 회사의 전·현직자들이 자신의 경험을 바탕으로 회사의 장점과 단점, 바라는 점 등을 리뷰의 형태로 남긴다. ‘익명’의 날 것 그대로의 의견이 담기다 보니, 온라인 카지노 합법 사이트 입장에서는 불편한 내용일수도, 감추고 싶은 이야기일 수도 있다.

이를 바라보는 경영자들의 시각은 크게 두 가지로 나뉜다. 하나는 퇴사한 무능력자들이 억하심정을 품고 남긴 ‘악플’. 다른 하나는 차마 대놓고 말하지 못했던 회사의 문제를 이렇게나마 표현해 더 좋은 회사가 될 수 있는 방법을 알려주는 ‘힌트’.

구성원의 리뷰를 ‘악플’로 생각하는지, ‘힌트’로 생각하는지에 따라 온라인 카지노 합법 사이트의 대응 방법도 달라진다. ‘악플’로 생각하는 온라인 카지노 합법 사이트은 무시하거나, 리뷰 삭제를 위해 고군분투하면서 익명의 작성자를 어떻게 든 색출하기 위해 힘을 쏟곤 한다.

‘힌트’로 생각하는 온라인 카지노 합법 사이트은 리뷰에 담긴 부정적 감정을 걷어내고, 핵심을 찾아 회사의 현재 상황과 개선점을 돌아보는 기회로 삼는다. 또 어떤 이유로든 회사에 대한 부정적인 인식이 해소될 수 있는 방법을 찾으려고 노력한다.

◇ 같은 ‘비난’이라도 대응법에 따라 ‘악플’ ‘선플’로 나뉘어

온라인 카지노 합법 사이트이 부정적인 리뷰를 어떻게 받아들이고 대응하는지를 직접적으로 보여주는 것이 ‘온라인 카지노 합법 사이트 댓글’이다. 잡플래닛에는 구성원들의 리뷰에 온라인 카지노 합법 사이트 담당자가 직접 답을 남길 수 있는 ‘온라인 카지노 합법 사이트 댓글’ 기능이 있다. 익명의 구성원이 남긴 리뷰에 대해 온라인 카지노 합법 사이트도 의견을 공개할 수 있도록 해, 사실과 다른 잘못된 내용은 바로잡고, 정확한 정보를 제공할 수 있도록 하기 위해서다.

이를 어떻게 활용하는지에 따라 같은 ‘부정적인 리뷰’라도 오히려 ‘괜찮은’ 회사임을 보여주는 기회가 되기도 한다. 아니면 ‘진짜일까’ 싶었던 부정적인 내용이 ‘정말이구나’ 확신을 심어주는 계기가 되기도 한다. 악성 댓글을 ‘사실’로 만들어주는 온라인 카지노 합법 사이트 댓글과, 온라인 카지노 합법 사이트 문화 쇄신으로 활용하는 온라인 카지노 합법 사이트 댓글은 어떻게 다를까?

“구체적인 증거 없는 지극히 개인적인 짧은 소견에 불과하다고 판단됩니다. 글쓴이는 실제 야근이나 주말 근무를 몇 번이나 하셨는지요? 허위사실 유포 및 명예훼손 등 회사 이미지 손상으로 법적 처리 진행 중입니다.” (A사 온라인 카지노 합법 사이트 담당자가 잡플래닛에 남긴 온라인 카지노 합법 사이트 댓글)

“장시간 근무 개선에 대한 부분은 전사 차원에서 가장 관심을 갖고 있는 이슈 중의 하나입니다. 경기 변동 폭이 큰 업의 특성상, 불황기를 대비한 보수적 인력운영으로 인해, 인원이 타이트한 것도 사실입니다. 경영진도 장시간 근무가 업무 몰입도와 생산성에 도움이 되지 않는다는 믿음을 갖고 있는 만큼, 지속적으로 개선해 가겠습니다.” (B사 온라인 카지노 합법 사이트 담당자가 남긴 온라인 카지노 합법 사이트 댓글)

“야근이 많고 워라밸 챙기기 어렵다”는 비슷한 내용의 리뷰에, 서로 다른 온라인 카지노 합법 사이트 담당자가 남긴 댓글이다. 이를 본 구직자들은 어떤 생각을 할까? A온라인 카지노 합법 사이트의 경우 정말 워라밸 좋은 온라인 카지노 합법 사이트이라고 해도, “다른 의견을 수용하지 않는 회사구나. 보나마나 야근에 주말 근무가 일상이겠지”라고 생각할 가능성이 크다.

이런 회사에서 일하고 싶다는 생각이 들까, 의문이다. B온라인 카지노 합법 사이트에 대해서는 “비록 야근은 많을지 모르지만 점차 개선될 것이고 구성원의 이야기에 귀를 기울이는 곳”이라고 생각하지 않을까?

“급여가 내부 사정때문에 밀린 건 죄송하게 생각합니다. 그런데 두 차례 지연, 그것도 늦은 게 3~4일인데 급여가 자주 밀린다는 말은 본인만 느끼는 것인지…” (C사 온라인 카지노 합법 사이트 담당자가 남긴 온라인 카지노 합법 사이트 댓글)

“회사 초기에 수금 지연 문제로 자본력이 부족해 월급이 밀리게 된 점 사과드립니다. 다만 2019년 6월 이후 재정상태 완화로 월급이 늦게 지급되는 부분은 단 한 번도 없게 되었습니다. 더 발전하는 회사가 되도록 노력하겠습니다.” (D사의 온라인 카지노 합법 사이트 담당자가 남긴 온라인 카지노 합법 사이트 댓글)

“급여가 밀린다”는 비슷한 내용의 리뷰에 온라인 카지노 합법 사이트 담당자가 남긴 댓글이다. ‘급여가 밀린다’는 리뷰는 온라인 카지노 합법 사이트에게 치명적이다. 하지만 회사의 경영 상황에 따라 발생할 수 있고, 실제 발생하는 일이기도 하다.

두 온라인 카지노 합법 사이트의 대응을 본 구직자들은 어떻게 생각할까? C사 온라인 카지노 합법 사이트 담당자의 이야기를 보고 “그렇지. 두차례, 3~4일 정도는 늦을 수 있지”라고 생각할 직장인이 과연 있을까 싶다. 오히려 “급여를 밀리고도 이렇게 당당한 곳이라니, 월급 지연은 수시로 일어나는 곳이구나”라고 생각할 가능성이 크다.

D사의 경우 아무런 대응을 하지 않았다면 “월급이 밀리는 곳”으로 인식될 수 있었지만, 온라인 카지노 합법 사이트 댓글을 통해 과거의 문제점을 인정하고 개선된 현재 상황을 전달했다. “비난 댓글에 이렇게 정중하게 대응하는 곳이라면 한 때 월급이 지연된 적은 있지만 지금은 경영 정상화가 이뤄졌다는 얘기가 맞겠구나”라고 납득할 법하지 않은가.

“어휴 어디서 누구한테 듣고 쓰는지. 나오지도 않은 말, 본인 부족한 점도 돌아보지 않고 뱉다니 할 말이 없네요. 신입이어도 같은 신입이 아닙니다. 사무실 평가하듯이 신입도 급이 천차만별입니다. 같은 신입이어도 연봉 복지 대우 다릅니다. 합격하지 못한 분이 도대체 하실 수 있는 말이 아닌 것 같아요. 좋은 곳 취업하시길 바랍니다.” (E사의 온라인 카지노 합법 사이트 담당자가 면접 리뷰에 남긴 댓글)

“관심을 갖고 소중한 시간을 내어 면접에 참여해 주신 점, 솔직한 의견 공유해 주신 점 진심으로 감사드립니다. 부정적인 면접 경험에 대한 사과도 드립니다. 다만, 기재해주신 내용 중 확인이 필요한 사항이 있습니다. 1. 00직무로 체크해주셨는데, 저희는 00직무에 사전과제를 부여하지 않고 있습니다. 2. 타 직무까지 전수 조사한 결과, 안내가 누락된 분은 없는 것으로 확인했습니다. 메일 수신함 확인을 한 번 더 부탁 드리겠습니다. 불편함을 느끼신 부분에 대해, 내부적으로 회고를 진행해 긍정적인 면접 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 의견 남겨주셔서 진심으로 감사드리며, 앞으로 좋은 기회로 다시 만나 뵐 수 있기를 바랍니다.” (F사의 온라인 카지노 합법 사이트 담당자가 면접 리뷰에 남긴 댓글)

그렇다고 사실이 아닌 리뷰를 무조건 수용하고 사과해야 한다는 것은 물론 아니다. 사실이 아닌 내용을 바로잡는 것은 중요하다. 리뷰는 불특정 다수의, 예비 지원자들이 보기 때문에 사실과 다른 리뷰는 자칫 불필요한 오해가 생길 수 있다. 문제는 이를 어떻게 전달하느냐다. E사와 F사는 모두 리뷰의 내용이 사실과 다른 점을 이야기하고 있다. 하지만 전달 방법의 차이에서, 회사에 대한 구직자들의 평가는 판이하게 달라졌을 것이다.

설사 E사 온라인 카지노 합법 사이트담당자의 이야기대로 리뷰 내용이 사실과 다르다 해도, 이를 본 구직자들은 리뷰 내용보다 E사 온라인 카지노 합법 사이트 담당자의 리뷰를 보고 오히려 “이 회사의 실체를 알게 됐다”고 생각하지 않을까? 반면 F사 온라인 카지노 합법 사이트담당자의 댓글은 “부정적인 면접 경험이 오해에 의해 생긴 것이 아닐까” 하는 생각이 들게 한다. 부정적인 리뷰에 적절하게 대응한 덕분에 오히려 온라인 카지노 합법 사이트에 대한 인식은 더 좋아졌을 것이다.

◇ 진짜 ‘악플’은 보는 사람도 안다… 진정성 갖춰야

잡플래닛을 이용하는 이들은 리뷰가 주관적이란 점을 알고 있다. 그래서 장점과 단점, 다양한 리뷰들을 참고해 나름의 판단 기준에 따라 회사를 평가한다. 이용자들은 익명의 리뷰보다 온라인 카지노 합법 사이트 댓글을 더 무게감있게 받아들인다. 온라인 카지노 합법 사이트의 대표자가 공개적으로 부정적 리뷰에 대응하는 모습을 보면, 단적으로 온라인 카지노 합법 사이트 문화와 소통의 방식, 분위기까지 많은 것을 짐작할 수 있기 때문이다.

부정적인 감정을 가득 담은 리뷰는 보는 사람도 안다. 이런 리뷰에 객관적이고 진정성 있게 대응하는 모습은 오히려 온라인 카지노 합법 사이트에 대한 신뢰와 믿음을 높여줄 수 있다. 문제가 있다면 인정하고 어떻게 개선 중인지 공개하고, 사실과 다른 점이 있다면 객관적인 사실을 짚어 바로잡을 수 있다. 비꼬거나 감정적인 대응은, 보는 사람 입장에서 “왜 이런 부정적인 리뷰가 나왔는지 알 만하다. 사실이겠군” 같은 마음만 들게 하기 마련이다.

회사가 외부에 공개된 ‘악평’에 대응하는 모습은 함께하고 있는 구성원들이 회사에 대해 다시 생각하는 계기가 되기도 한다. 실제 잡플래닛에는 부정적인 리뷰에 적절히 대응해 구성원 만족도를 별점 2점 대에서 4점 수준으로 꾸준히 높여간 사례가 적지 않다. 이렇게 대응할 수 있다는 것은 부정적 평가를 사내문화 개선의 ‘힌트’로 진정성 있게 받아들이고, 더 좋은 방향으로 개선하기 위해 내부적으로도 노력했기 때문일 것이다.

회사의 노력은 구성원도 느낀다. 시간이 조금 걸리더라도 표가 나기 마련이다. 부정적 평가가 당장은 아플지 모르지만, 안팎의 의견에 귀 기울이고, 내부의 모습을 돌아보고 더 나은 방향을 찾기 위해 노력하는 회사를 싫어할 직장인은 없다.

2022년 한해도 끝을 향해 가고 있다. 지금 우리 회사, 우리 경영진의 모습은 어디쯤 있나? 한 번쯤 되돌아 볼 필요가 있는 시점이다.

※ 이 글은 <포춘코리아 12월호에 실렸습니다.

/박보희 컴퍼니타임스 기자bh.park@companytimes.co.kr